Lütfen Tarayıcı Sürümünüzü Yükseltiniz.
 
BÖLÜM SPONSORU Egepen Egepen

En Çok ASKİ Şikayet Ediliyor

Ankara'da Çankaya, Yenimahalle, Keçiören, Altındağ, Mamak, Etimesgut, Gölbaşı ve Sincan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'nden Tüketici Hakları Derneği olarak yaptığımız bir araştırmada, en çok şikayet edilen kamu kuruluşunun ASKİ olduğunu gördük.

Cumhuriyet ANKARA
40


b>Ankara'da Çankaya, Yenimahalle, Keçiören, Altındağ, Mamak, Etimesgut, Gölbaşı ve Sincan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'nden Tüketici Hakları Derneği olarak yaptığımız bir araştırmada, en çok şikayet edilen kamu kuruluşunun ASKİ olduğunu gördük. ASKİ'nin yapmış olduğu haksız uygulamalar sona ermiyor, devam ediyor. Yapılan haksız uygulamaların sonucunda da tüketiciler mağdur ediliyor. ASKİ açıkça, Tüketicinin Korunması Hakkında Yasa'ya aykırı davranarak, tüketicilerin haklarını hiçe sayıyor, zarara uğratıyor. Yukarıda isimleri belirtilen Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'ne 2005, 2006, 2007 yıllarında tüketiciler tarafından ASKİ hakkında binlerce şikayet yapılmış ve yapılmaya devam etmektedir. ASKİ'ye yapılan şikayetleri şu şekilde özetleyebiliriz:

- Arızalı su sayacına hatalı - haksız kıyas yoluyla yüksek tutarda fatura düzenlenmesi ve yüksek su bedeli alınması.
- Mükerrer su bedeli alınmasına ilişkin fatura düzenlenmesi.
- Kullanılmayan su sayacından su bedeli alınması.
- Kanalizasyon bağlantısı olmadığı halde haksız yere atık su bedeli alınması.
- Yanlış okunan su sayacından haksız yere yüksek su bedeli alınması.
- Haksız yere güvence bedeli alınması.
- Süzme sayaç kullanan tüketicilerden haksız yere yüksek su bedeli alınması.

ASKİ'nin yukarıda belirtilen yanlış ve haksız uygulamaları nedeniyle Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri'nin verdiği kararlar şunlardır:

- Arızalı sayaçtan alınan haksız su bedelinin tüketiciye iade edilmesi kararı.
- Fazla gelen su faturasının iptali kararı.
- Mükerrer düzenlenen su faturasının iptali ve düzeltilmesi kararı.
- Kullanılmayan su sayacından alınan su bedelinin tüketiciye iade edilmesi kararı.
- Verilmeyen kanalizasyon hizmetine ödenen haksız atık su bedelinin tüketiciye iade edilmesi kararı.
- Yanlış okunan sayaçtan alınan haksız su bedelinin tüketiciye iade edilmesi kararı.
- Haksız yere alınan güvence bedelinin tüketiciye iade edilmesi kararı.
- Süzme sayaç kullanımından alınan haksız bedelin tüketiciye iade edilmesi kararı.

Hakem heyeti kararı örneği

Fazla gelen su faturasının iptali kararı:

T.C. Altındağ Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı

KARAR TARİHİ: 03/10/2007

KARAR SAYISI 2007/

TÜKETİCİ:

ŞİKAYET OLUNAN: ASKİ Genel Müdürlüğü

ŞİKAYET KONUSU: Fazla Gelen Su Faturası

RAPORTÖRÜN GÖRÜŞÜ: Tüketici talebinin kabulü yönunde karar verilmelidir.

GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: Adı geçen tüketicinin 24.07.2007 tarihinde Kaymakamlığımız Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne vermiş olduğu dilekçesi gereği için ASKİ Genel Müdürlüğü'ne gönderilmiş olup, 09/07/2007 gün ve 51007-1378 sayılı cevabi yazıda;

ASKİ tarafından yapılan kontroller neticesinde adı geçenin aboneliğe 22/03/2006 tarihinde sayaç değişikliği yapıldığı, sökülen sayacın Sanayi ver Ticaret İl Müdürlüğü tarafindan yapılan teknik muayenesinde numaratörlerin boşa döndüğü anlaşıldığı, yeni sayacın tüketimine göre kıyas yapılmak suretiyle 2006/01 ve 2006/02 dönem tahakkuklarının düzeltilmesi gerektiği belirtilmektedir. Dosya üzerinden yapılan incelemede abonenin su tüketim miktarının ortalama 10 metreküp olduğu anlaşılmıştır. Yukanda açıklanan nedenlerle 2006/01 ve 2006/02 dönem faturalarının tüketicinin olağan kullanım miktarı gözönünde bulundurulduğunda fazla tahakkuk ettirildiği anlaşıldığından iptaline, yeni takılan sayacın tüketim bedeline kıyasen 2006/01 ve 2006/02 dönem faturalarının yeniden düzenlenmesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesi'ne itiraz yolu açık olmak üzere katılanların oybirliğiyle karar verildi.

Turhan ÇAKAR / Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı

Tüketici Hakları Derneği
T: 425 15 29 - 417 93 34 - 419 37 74
E: thd@tuketicihaklari.org.tr
W: www.tuketicihaklari.org.tr

http://www.yapi.com.tr/haberler/en-cok-aski-sikayet-ediliyor_57066.html

Read Comment Section
40 Yorum Yorum Yaz
  • 1 yıldır ankara yenikentde oturmaktayım,evime su çıkmıyor askiye aradığımızda yeterli su olmadığını söylüyor .susuz inanın hiç bir şey olmuyor.adeta rezillik diz boyu tüm site sakine aynı ve perişan durumdayız depomuzda var site nin büyüklüğünden su yetersiz kalıyor lütfen sayın yetkililer ilgilenin bu yüzden bir çok insan evini satıyor(asaş sit. 29 ekim mah Osmanlı cad)yenikent YANITLA
  • aski su kapamadaki hızını acmadada yapsa. ve bu acma kapama ucretınıde netten odense yada bır sonrakı faturaya eklense zaten en ıyı yapılan ıs ekleme.karsısına huzuruna çıkarak odenmesı şartmı kapamanın.acma kapama telefonlarınıda acık tutup vatandasa cvp vermeyerek hızmet olmaz .hakkımı helal etmıyorum.ama temel ihtıyac ve mecburıyetten kullanıyorum.bıraz daha zengın edelım yandasları 43 tl acma kapama ki açma kısmı bin naz ile bide üstelikk. YANITLA
  • Aski'yi ve çalışanlarını şiddetle kınıyorum. Bıktırdılar artık, Siteler Alemdağ mahallesinde sürekli su kesintisi, şu saatden şu saate kadar kesinti olacak diyorlar, bırakın o saatte gelmeyi saatler hatta günler geçiyor. ne kadar beceriksiz ve vurdum duymaz yapıya sahipler. Böyle kişileri bu kurumlarda kim barındıryor merak ediyorum. YANITLA
  • Kazan ilçesi Kayı mahallesi Şehit metin özdemir caddesi no.3 de oturuyoruz. Bir seneyi aşkın evimde oturuyorum. Binamın ruhsatı, elektiriği, suyu, gazı mevcut, vergimi ödüyorum ama Ankaranın göbeğinde yani başkentte kanalizasyona bir çözüm bulunamadı. Bir seneyi aşkın kazmış olduğumuz foseptik çukuru dolmuş vaziyette, pis sular mahalle içerisinde yola akmakta olup gerisini siz tahmin edin. Not: Evimin kanalizasyon şebekesine uzaklığı 50 m lütfen yetkili kişiler sesimize kulak versin. YANITLA
  • pursaklarda oturuyorum, su sıkıntısı hat safhada, 1 yıldır sularımız gece 01.00'de geliyor. oruçtada aynı sıkıntıların yaşatılmamasını rica ediyorum. faturalarımı düzenli ödeyen bir vatandaş olarak bu maruzatımızın giderilmesini rica ediyorum. gecikmeyen faturalarımızı gecikmeyen sularınızla ödeyin lütfen. YANITLA
40 yorumdan 5 tanesi gösteriliyor.  1  |  2  |  3  |  4  |  DEVAMI
Yorumunuzu ekleyin
Gönder

Yorumum onaylandığında e-posta ile bildir.

E-posta adresimle bültenlere abone olmak istiyorum

REKLAM VERİN

Haber gönderin Hemen haber gönderin

Sosyal Medyada Yapi.com.tr:

Abone Ol Yapı sektöründeki tüm gelişmelerden en önce siz haberdar olmak isterseniz e-bültenimize abone olun.
Bülten arşivine erişmek için tıklayın

REKLAM VERİN

Ajanda
TAMAMI » Bugünkü Etkinlikler BUGÜN:
Herhangi bir etkinlik mevcut değil!